Conhecer bem os clientes sempre foi um requisito importante para que as empresas pudessem adequar soluções, atendimento e propostas.
Isso leva à importante conquista de equilíbrio na relação com os clientes, seja ele do ponto de vista de negociação ou de possibilidade da realização de parcerias mais duradouras, pautadas em cenários confiáveis.
Esse último ponto, aliás, enseja não só conhecer as características habituais dos tais clientes, como também suas informações de saúde financeira.
Daí se dá, inclusive, um importante processo ao qual as empresas devem ficar atentas para seus planejamentos e controles: o chamado PDD (Provisionamento de Débito Duvidoso).
Esse conceito, por sua vez, busca trabalhar com uma provisão de valores contra a (provável) inadimplência dos clientes.
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